クレンジング

ビューティークレンジングバームの解約方法は?実際に解約してみたよ!(基本電話のみ)

オージオのビューティークレンジングバームは肌にのせるととろけて、メイクと一緒に毛穴汚れまで落としてくれるクレンジングバーム。

美容成分たっぷりで洗い心地もよく、定期購入だと毎回10%オフで買えるのでお得。定期購入で申し込むと初回半額になるため、定期で申し込んだ方も多いはず。

ですが、

定期購入を解約するにはどうすればいいの?

解約は簡単にできる?引き止められたりしない?

と不安な方もいると思います。

キヌーナ
キヌーナ
体験談を紹介するよ!

ビューティークレンジングバームの解約方法

ビューティークレンジングバームは通販化粧品オージオの商品。DUOのように通販でも薬局でも買えるわけではなく、今のところ通販でしか買えません。

しかも、初回は定期で申し込むと半額の1,800円ですから、最初は定期で申し込む方も多いですよね。もちろん私もそんな一人。

ビューティークレンジングバームを見てみる

「継続回数2回以上」などという決まりもなく、いつでも解約OKということで軽い気持ちで購入。商品自体はものすごく良くて定期を続けてもいいのですが、今手元にクレンジングが10個以上あるため(笑)一旦解約することに。

キヌーナ
キヌーナ
解約手続きってドキドキするよね!…私だけ?(笑)

ビューティークレンジングバームを注文すると箱の中に納品書が一緒に入っているのですが、そこに次回お届け予定日と、

変更のご連絡は○月○日までにお願いします

という日付が大きく書かれています。

ネット(マイページ・メール)で解約手続きはできる?

結論から言うと、

基本的にネットでは解約手続きできません。

(基本できませんが、実際はメールでもできます。後述します)

私もネットで解約手続きをしたく、初めはオージオの会員にログインしようとしました。ですが、

メールアドレスまたはパスワードに誤りがあります。の文字…!

キヌーナ
キヌーナ
あれ、パスワード間違えた?メルマガ届いてるからメアドは合ってるんだけどな…

通販化粧品って初回注文のときにメアドやら電話番号やら住所やら登録するじゃないですか?なのでてっきりその時点で会員登録されてるものだと思っていました。

ですがこの後電話で解約をするのですが、そのときに聞いてみたところ、

初回の情報入力では会員登録にはなりません。会員登録はまた別途、新規で登録していただく形になります。

会員登録していただくと、初回の購入履歴の電話番号でリンクされます。

とのことでした。

キヌーナ
キヌーナ
なんかめんどくさいな…

実際にビューティークレンジングバーム解約電話してみた内容をレポ!

ビューティークレンジングバームを解約する場合、納品書に書かれている日付の前までにしましょう。日付の下に書いてる電話番号に電話します。

<お電話でのお問い合わせ>

0120-710-598

(9:00〜21:00土日祝もやってます)

私は結構ギリギリになってから電話しました(笑)電話繋がらなかったらどうしようー?と思ったのですが、すぐ繋がりましたよ。

聞いてみたところ、電話が込み合う時間帯は朝イチ(つまり9時)だそうです。

電話で聞かれた内容

私「あのー、こないだ買った商品の解約をしたいんですけど…」

から始まり、こんな質問をされました。

  • お名前をフルネームで教えてください
  • 電話番号を教えてください
  • ビューティークレンジングバームをご注文されてますね。今回解約とのことですが、何かありましたでしょうか?
  • よろしければお届け間隔を変更することも可能ですよ?半年までは伸ばすことができます。半年に設定しておいて、それまでにやっぱり解約したいようでしたらまたご連絡いただくことも可能です(このへんは勧誘?)

最後は若干勧誘っぽくなっているというか、引き止めようとはしてますね(笑)

ですが普通に、「大丈夫です。解約します」と言えばそれ以上は何も言われません。

かしこまりました。それでは解約手続きを承りました。

ご利用いただきありがとうございました。

あっさり解約できました。今回私はいろいろと質問したので5分くらいかかりましたが、スムーズにいけば3分ほどで解約手続きは終わるんじゃないでしょうか。

解約について気になったこと

解約はマイページからはできないの?

マイページから解約手続きできる通販サイトもたくさんありますが、オージオでは解約は基本的に電話のみでの受付だそうです。

ですが聞いてみたところ、「メールで解約をされる方も中にはいらっしゃる」とのこと。基本は電話ですが、メールやお問い合わせ窓口からできないわけではないようです。

ですがメールは返信が遅れる可能性も。私は昨日の昼に解約手続き依頼のメールを送ったのですが、今朝になっても返事がなかったので待ちきれずに電話してしまいました。

私の場合、即日や翌日すぐの返事はなかったです。

特に私のような解約期限ギリギリであれば、電話をかけるほうが確実です。フリーダイヤルなので電話代無料ですしね。

解約は簡単にできる?

「解約電話で勧誘されたらやだな…」と思っていたのですが、先ほど書いたとおり案外あっさりでした。

もう今の時代、解約手続きで勧誘だなんてないのでしょう。お客さんに嫌な思いさせたら、一気にSNSで拡散されますもんね。

(あの勧誘で有名なドモホルンリンクルでさえ勧誘がないくらいだし)

解約理由を聞かれたりする?

聞かれました!正確に書くと、

「何かありましたか?」

と聞かれました。

これって解約する理由はなんですか?と同じ意味だと思っていて、私は「今クレンジングをたくさん持っていて使いきれないので…」と言ったところ、「では間隔を変えられますよ」と答えられたというわけです。

今考えると、シンプルに「お金がないです」と言えば1番スムーズに解約できたんじゃないかなと思ってます(笑)

電話は繋がりにくいの?

私は2コールくらいで繋がりました!

「通販化粧品を解約しようとしたら、全然電話繋がらなくて解約できない!詐欺!」

という会社もあるそうなのですが、そのあたりはオージオは全く問題なしでした。

電話はすぐに繋がりましたし、電話受付時間も9時〜21時まで。(悪質な会社は電話受付時間が極端に短かったりするらしい)

土日祝も受け付けていると言っていましたよ!

ちなみに電話が混む時間帯を伺ったところ、「朝イチは込み合いますね」とのこと。朝イチを避ければ電話は繋がりそうですね。

解約の手順まとめ

解約の手順をまとめるとこのようになります。

  1. 納品書に書かれている解約期限日までにオージオに電話する(0120-710-598)
  2. 「解約の手続きをしたいのですが…」と言えば、あちらから名前や電話番号を聞かれるので答える
  3. 解約理由を聞かれるので答える(「肌に合わない」「お金がない」「他のクレンジングも試してみたい」など)
  4. お届け間隔変更の提案・説明をされるので、変更するならして、解約するならその旨を伝える
  5. おわり

受付してくれた方は女性で、優しい方でしたよ。解約理由もやんわり聞かれますが、無理に勧誘したり引き止めたりも一切ありませんでした。

まとめ

以上、ビューティークレンジングバームの解約方法についてでした!

てっきりマイページから解約できるものだと思っていたので、電話のみの受付だと知った時はドキッとした(小心者のため)のですが、超スムーズに解約できました。

無理な引き止めや勧誘もなく、親切に対応してくださいます。

個人的にビューティークレンジングバームは大好きなので全然定期で買い続けてもいいんですが、今はクレンジングを有り余りすぎているのと、この記事書くために解約しました(笑)

また欲しくなったら会員登録して、割引はないけど単品で買おうと思います。

ではまた〜